Addetto/a call center inbound
Pulsee Luce e Gas ricerca, per la Sede di Genova, un/una Addetto/a al call center.
La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:
Gestione chiamate inbound
Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
Monitoraggio dell’avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti
Diploma / Laurea
Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
Dimestichezza con l’utilizzo del PC, competenze informatiche di base
Propensione al problem solving, proattività
Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
Motivazione, curiosità
Capacità di lavorare sotto stress
Flessibilità
Altre informazioni
Offriamo: iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione. La presente ricerca di personale si rivolge a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
- Department
- Test
- Standorte
- Baden
- Abteilung
- A
- Department ENGL
- F
- Department
- Administration / Customer Support
Baden
Über Axpo & CKW Sandbox
Axpo hat die Ambition, der Gesellschaft mit innovativen Energielösungen eine nachhaltige Zukunft zu ermöglichen. Axpo ist die grösste Schweizer Produzentin von erneuerbarer Energie und internationale Vorreiterin im Energiehandel und in der Vermarktung von Solar- und Windkraft. Mehr als 6'000 Mitarbeitende verbinden Erfahrung und Know-how mit der Leidenschaft für Innovation und der gemeinsamen Suche nach immer besseren Lösungen. Axpo setzt auf innovative Technologien, um die sich stets wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden in über 30 Ländern in Europa, Nordamerika und Asien zu erfüllen.